Dale a tu portátil una buena defensa. Asegura tu portátil.

Te ofrecemos tres niveles de protección adaptados al uso y movilidad de tu ordenador. Según la opción que elijas al contratar, tu equipo estará protegido ante los siguientes imprevistos:

• Básica: cubre de forma exclusiva los daños accidentales.
• Superior: incluye los daños accidentales y robo.
• Top: nuestra protección total, que añade daños por agua, cualquier daño accidental, robo y hurto.

Puedes proteger cualquier portátil de uso personal, tanto si es nuevo como si lo has adquirido de segunda mano, siempre que funcione correctamente. Las condiciones obligatorias son:

• Modelos aceptados: ordenadores portátiles o dispositivos Chromebook.
• Límite de antigüedad: el equipo debe haberse comprado dentro de los últimos 36 meses.
• Propiedad: debes aportar factura de compra o documento similar, que incluya la fecha de compra, precio de compra, marca, modelo y número de serie del dispositivo.

Consigue la protección que tu ordenador necesita aquí.

Sí, para que tu protección comience debes completar el peritaje digital de tu ordenador de forma obligatoria. Es un paso rápido, 100% online y muy sencillo que sirve para comprobar el buen estado inicial del equipo:

• Acceso online: entra en nuestra APP oficial o accede directamente a tu Área de Cliente web.
• Envío de pruebas: sigue las instrucciones para subir las fotografías nítidas solicitadas del equipo.
• Activación: tras revisar y validar la información, tu cobertura quedará activa de inmediato.

Para garantizar una total transparencia, existen exclusiones específicas que anulan la cobertura de tu póliza. Te recomendamos evitar estas situaciones para que podamos hacernos cargo de tu asistencia:

• Problemas de software: infección por virus informáticos, malware o pérdida de datos del disco duro.
• Descuido o negligencia: dejar el portátil sin vigilancia en un lugar público (como en una cafetería o biblioteca).
• Manipulación: averías internas causadas por modificaciones o reparaciones no autorizadas.
• Daños estéticos y desgaste por uso: fallos en la batería por su uso diario, arañazos o muescas externas que no afecten al normal funcionamiento del portátil.
• Pérdida del portátil: cuando por un descuido u olvido te quedas sin el portátil y no puedes ni recuperarlo ni usarlo.

Si el servicio técnico oficial determina que tu dispositivo sufre un daño irreparable o si ha sido víctima de una sustracción, sustituiremos tu terminal por uno idéntico o de similares características.

Si tu dispositivo sufre un imprevisto, debes notificárnoslo de manera inmediata y 100% online. Todo el proceso de asistencia se gestiona digitalmente. Solo tienes que seguir estos pasos esenciales:

• Accede a tu perfil: entra en nuestra APP o en tu Área de Cliente.
• Notifica el siniestro: abre un parte de siniestro seleccionando el dispositivo afectado.
• Aporta las pruebas: sube la foto del daño o la denuncia policial si ha sido un robo, así como el resto de la documentación.

Mantén la calma, nosotros nos encargamos de todo.